Olhar só para o faturamento é como dirigir olhando o velocímetro sem ver o combustível. Estes dez indicadores, acompanhados semanalmente, dão uma visão mais completa da saúde do varejo.
Vendas
- Vendas mesmas lojas: crescimento considerando apenas lojas abertas há mais de um ano. Separa crescimento real de expansão.
- Ticket médio: valor médio por venda. Mostra efeito de preço, mix e venda adicional.
- Taxa de conversão: vendas divididas pelo fluxo de pessoas na loja ou visitas no site.
- Itens por atendimento: indica eficiência da venda e da exposição.
Margem e estoque
- Margem bruta por categoria: onde a empresa realmente ganha dinheiro.
- Cobertura de estoque: por quantos dias o estoque atual sustenta as vendas.
- Ruptura: percentual de itens sem estoque disponível para venda. Afeta vendas e experiência.
- Giro de estoque: quantas vezes o estoque se renova no período.
Operação e canais
- Participação do digital e do omnichannel: peso das vendas online, retirada em loja e envio a partir da loja.
- Taxa de devolução e cancelamento: sinaliza problemas de produto, descrição, prazo ou fraude.
Como usar bem
- Compare com metas e com o ano anterior, não apenas com a semana passada.
- Abra por loja, canal e categoria: a média esconde os problemas.
- Defina a fórmula de cada indicador e mantenha a mesma ao longo do tempo.
- Tenha um ritual: uma reunião curta semanal para discutir desvios e decidir ações.
Indicador que ninguém discute vira decoração de painel. O valor está nas decisões que ele provoca.
